গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার

১.১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

666fb প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্যের প্রকার	উদাহরণ	সংগ্রহের উদ্দেশ্য
ব্যক্তিগত পরিচয়	নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর	পরিচয় যাচাইকরণ, বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+)
যোগাযোগের তথ্য	ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, গ্রাহক সহায়তা
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক বিবরণ	ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
লেনদেনের ইতিহাস	ডিপোজিট, উত্তোলন, বাজির রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত ডেটা	IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য	নিরাপত্তা, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতি
আচরণগত ডেটা	পছন্দের গেম, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময়	ব্যক্তিগতকৃত অফার, দায়িত্বশীল গেমিং

১.২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, প্রোফাইল আপডেট, গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগের মাধ্যমে
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বীকন, লগ ফাইল, অ্যানালিটিক্স টুলস ব্যবহার করে
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad), গেম প্রদানকারী, জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিস থেকে
• সামাজিক মাধ্যম: যদি আপনি সামাজিক লগইন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করেন (বর্তমানে উপলব্ধ নয়)

১.৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং যাচাইকরণ
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
3. নিরাপত্তা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
4. আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা, KYC/AML বাধ্যবাধকতা পূরণ
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, সমস্যা এবং অনুরোধের জবাব দেওয়া
6. বিপণন: প্রমোশন, বোনাস, নতুন গেম সম্পর্কে আপনাকে জানানো (আপনার সম্মতিতে)
7. উন্নতি: পরিষেবা উন্নতি, ত্রুটি সংশোধন, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি
8. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়া প্যাটার্ন সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ

২. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

২.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

666fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-শীর্ষস্থানীয় নিরাপত্তা প্ রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করেন।

২.২ ডেটা সংরক্ষণের স্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা স্টোরেজ সুবিধা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণ করে। ব্যাকআপ নিয়মিত তৈরি করা হয় এবং বিপর্যয় পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা কার্যকর রয়েছে।

২.৩ তথ্য ধারণ সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ ডেটা সংরক্ষিত
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ম মেনে ন্যূনতম ৭ বছর
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পর্যন্ত
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত বা ৩ বছর (যেটি আগে আসে)

৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৩.১ কুকিজ কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 666fb নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, সাইট কার্যকারিতা	সেশন শেষে মুছে যায়
পছন্দের কুকিজ	ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা	১ বছর
অ্যানালিটিক্স কুকিজ	ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, পৃষ্ঠা পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ	২ বছর
মার্কেটিং কুকিজ	প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন, প্রমোশনাল কন্টেন্ট	৯০ দিন

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনা:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ এবং সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও সুরক্ষা → কুকিজ এবং সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকিজ পরিচালনা
• Microsoft Edge: সেটিংস → কুকিজ এবং সাইট অনুমতি

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

666fb কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যেগুলি তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে:

• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt)
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সার্ভিস
• ওয়েব অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা

এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। 666fb এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা সংগ্রহ অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

৪. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

৪.১ আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

666fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি:

৪.২ পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটাবেস পরিষেবা প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সফটওয়্যার প্রদানকারী

প্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারী চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সরকারি সংস্থার অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতার অধীনে আর্থিক গোয়েন্দা তদন্তে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগে থেকে ইমেইলে অবহিত করব এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানাব।

৫. আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

666fb-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ডেটার উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৫.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কে সমস্ত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন প্রদান করব। এই সেবাটি বিনামূল্যে পাওয়া যায়।

৫.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে; অন্যান্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমরা এই অনুরোধ পূরণ করতে পারব না:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ডেটা ধারণ প্রয়োজন হলে
• চলমান আইনি কার্যক্রম বা তদন্তের ক্ষেত্রে
• মুলতুবি লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তির সময়
• AML/KYC আইনি প্রয়োজনীয়তার অধীনে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হলে

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি সাধারণত অ্যাকাউন্টের কার্যক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

৫.৬ আপত্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন।

৫.৭ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "ডেটা অধিকার অনুরোধ — [আপনার অনুরোধের ধরন]"
• আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেব
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে

৬. নাবালকদের গোপনীয়তা

666fb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামোর কারণে আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর চুক্তি (Standard Contractual Clauses) কার্যকর রয়েছে
• তৃতীয় পক্ষের দেশগুলিতে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান
• সমস্ত আন্ তর্জাতিক অংশীদারদের চুক্তিবদ্ধ ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা রয়েছে
• ট্রানজিট এবং বিশ্রামে ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়

বাংলাদেশের বাইরে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

666fb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলি হতে পারে:

• নতুন বৈশিষ্ট্য বা পরিষেবা চালু করা
• প্রযুক্তিগত উন্নতি বা নিরাপত্তা আপগ্রেড
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন

৮.১ পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে সাইটে একটি বিশিষ্ট ঘোষণা প্রদর্শন করব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি স্বীকার করছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

৮.২ পরিবর্তনের ইতিহাস

আমরা গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি সংরক্ষণাগার বজায় রাখি। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

৯. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

৯.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৯.২ অভিযোগ দাখিল

আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা সঠিকভাবে পরিচালনা করছি না বা এই গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করছি, আপনার অভিযোগ দাখিলের অধিকার রয়েছে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যা বর্ণনা করুন
2. তদন্ত: আমরা ৭-১৪ কার্যদিনের মধ্যে তদন্ত করব এবং উত্তর দেব
3. সমাধান: আমরা সমস্যা সমাধান এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনী ব্যবস্থার জন্য কাজ করব
4. আপিল: সমাধানে অসন্তুষ্ট হলে আপনি উচ্চতর স্তরে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন

৯.৩ ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

666fb-এর একটি ডেটা সুরক্ষা টিম রয়েছে যা সমস্ত গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক দায়িত্বে রয়েছে। জরুরি ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে ইমেইলের বিষয় লাইনে "জরুরি — ডেটা সুরক্ষা" উল্লেখ করুন।